¿Llega demasiado tarde la VoIP de WhatsApp?

En estos días todos los usuarios de WhatsApp de dispositivos Android están viendo como con la última actualización de la app aparece una nueva pestaña dedicada a llamadas de voz. Así es, la tan esperada función de VoIP de WhatsApp ya está aquí disponible para todos los usuarios (salvo iOS y WP, al menos por el momento).

Según los datos facilitados, con 1Gb podremos realizar la friolera de 2.000 minutos de conversación, una cifra muy elevada que compite directamente con algunas de las tarifas planas de las operadoras convencionales.

He probado el servicio y he de decir que funciona correctamente, dependiendo de nuestra cobertura habrá cortes o retardos, pero para salir de un apuro es suficiente si no es una conversación trascendental y es de corta duración. Ahora bien, lo que me pregunto es que si esta función quizá llegue demasiado tarde ¿no crees?

Limitaciones de VoIP en WhatsApp

WhatsApp no ha sido la primera ni probablemente será la última compañía en ofrecer el servicio de VoIP, pero desde luego es la que más revuelo ha levantado, principalmente por la enorme cantidad de usuarios de la app.

La cuestión es que la función tiene sus limitaciones, la primera y más obvia, obligatoriamente se necesita que los dos usuarios tengan por un lado un smartphone y que se encuentre instalado WhatsApp en su terminal. Probablemente ante la penetración de los smartphones en todo el mundo y la popularidad de la app es bastante normal que la inmensa mayoría de nuestros contactos cumplan estos dos requisitos para poder realizar llamadas.

Pero siempre quedará algún rezagado o algún familiar de edad más avanzada que aún no cuente con smartphone, por lo que la posibilidad de llamarle desaparece.

Por otro lado, la propia precariedad del servicio, y es que salvo que ambos terminales estén conectados vía WiFi lo normal es sufrir cortes y retardos en la voz ¿realmente queremos esta calidad en nuestras llamadas pese a su gratuidad? Eso sin contar que dependiendo de nuestra tarifa de datos tendremos expresamente prohibido la utilización de la misma para VoIP.

Y por último, aunque parezca mentira ni en iOS ni en Windows Phone se dispone de esta característica, no dudo que en breve será extensiva a todas las plataformas pero por el momento con una parte importante de nuestros contactos no podremos hablar por WhatsApp.

Pero... ¿y la popularización de tarifas ilimitadas y de bajo coste?

Aquí creo que está el quid de la cuestión, hasta hace unos años no era raro contar con tarifas superiores a 30€ y con un número limitado de minutos incluidos, pero de unos años para acá se están popularizando las denominadas tarifas ilimitadas y las tarifas de bajo coste.

Las primeras se caracterizan por ofrecernos un número casi ilimitado de minutos por un precio razonable, además de incluir normalmente al menos 1Gb de datos.

Las segundas su principal gancho es su reducida cuota mínima, que pese a cobrar por el establecimiento de llamada, con un coste por minuto incluso de 0€ hace que las llamadas que podamos realizar sean muy muy baratas.

En mi caso particular tengo la tarifa del 6 de Amena, 1Gb + 1000 SMS por 6'95€ IVA incluido, con un coste por llamada de 0'18€ de establecimiento y 0'00€ por minuto hasta 60 minutos. En definitiva, puedo hablar una hora por 0'18€, un precio magnífico.

Dicho esto, ¿me merece la pena sufrir los cortes y los retardos de una llamada a través de WhatsApp cuando por 0'18€ puedo hacer una llamada de calidad? Personalmente creo que en la mayoría de circunstancias, no.

Lo mismo ocurre con las tarifas infinitas, si ya tengo todas las llamadas incluidas en el precio ¿qué incentivo hay de utilizar una VoIP con menos calidad y consumo de datos?

El futuro, mejorar el servicio

Creo que la única forma de incentivar el servicio por parte de WhatsApp sería mejorarlo de manera significativa hasta tal punto que la calidad de la llamada sea al menos la misma que la de una llamada convencional. Y es que en mi opinión, si no puedes dar un servicio de calidad mejor que no des ninguno.

Si consigue esto, es posible que se produzca una migración de usuarios con tarifas infinitas o de precios elevados a tarifas de bajo coste de operadores virtuales donde la cuota mensual sea muy baja. Siempre y cuando que las operadoras no fuercen la máquina y continúen reduciendo el precio de sus tarifas, por lo que se produciría una nueva vuelta de tuerca.

En definitiva, si hay una mejora del servicio es posible que muchos usuarios cambien sus tarifas a otras más baratas, en caso contrario las cosas se quedarán como están.

¿Qué te parece? ¿utilizarás el nuevo servicio de VoIP de WhatsApp?


WhatsApp llamadas VoIP





Sobre DeoBrontë

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